業務用食品専門店さつきでは、お客様にご満足いただける商品とサービスを提供することを目指しております。万が一、お届けした商品に不具合があった場合やご満足いただけなかった場合は、以下のポリシーに従って返金・返品対応をさせていただきます。
1. 返金・返品の対象
以下の場合に限り、返金・返品の対象となります。
- 商品の破損や不良品
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
2. 返金・返品の条件
返金・返品を希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。以下の条件を満たす場合に限り、返金・返品を承ります。
- 商品が未使用であること
- 商品が到着時の状態であること（パッケージや付属品を含む）
- 返送時の送料は当店が負担いたします
3. 返金・返品の手続き
- お問い合わせ: 返金・返品を希望される場合は、まずメールまたは電話にて当店にご連絡ください。ご連絡の際には、以下の情報をお知らせください。
- 注文番号
- お名前
- 返品・返金理由
- 不良箇所や問題点の詳細
- 返送: 当店からの指示に従い、商品を返送してください。返送時の送料は当店が負担いたします。
- 確認・返金: 商品が当店に到着次第、状態を確認し、返金手続きを進めます。返金は、通常7営業日以内にご指定の口座へ振り込みいたします。
4. 返金方法
返金は、ご注文時に使用されたお支払い方法に準じて行います。クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社を通じて返金されます。銀行振込の場合は、ご指定の口座に返金いたします。
5. 注意事項
- お客様のご都合による返品・返金は承っておりませんので、ご了承ください。
- 返品・返金を繰り返す行為が確認された場合、今後のご注文をお断りする場合がございます。
お問い合わせ先
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記の連絡先までご連絡ください。
業務用食品専門店さつき
- 住所: 〒920-0343 石川県金沢市畝田中4丁目102番地4
- 電話番号: 080-3749-4854